PongPong

Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 8 Oktober 2026.

1. Tentang Ketentuan Ini

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan PongPong (pongpong.id dan portal Partner di partner.pongpong.id), yang dikelola oleh PT Fix Dulu Semua Senang. Dengan membuat akun, melakukan booking, atau mendaftarkan venue, kamu menyetujui ketentuan ini, Kebijakan Pengembalian Dana, dan Kebijakan Privasi.

2. Pengertian

  • PongPong: platform komunitas mahjong dan booking meja yang dikelola PT Fix Dulu Semua Senang (“kami”).
  • Pemain: pengguna yang membuat akun untuk mencari teman main, bergabung dengan klub, mencatat hasil, dan melakukan booking meja.
  • Partner: pemilik atau pengelola venue yang mendaftarkan venuenya di portal Partner.
  • Venue: kafe, rumah mahjong, atau ruang komunitas milik Partner yang sudah ditinjau tim kami dan tampil di PongPong.
  • Booking: pesanan sewa meja mahjong per jam di sebuah venue, dibayar lewat PongPong.

3. Layanan Kami

  • PongPong mempertemukan Pemain dengan teman main, klub, dan venue Partner, serta memproses pembayaran booking meja.
  • Kami bukan pengelola venue. Kondisi venue, fasilitas, dan pelayanan di lokasi menjadi tanggung jawab Partner.
  • Poin, level, lencana, dan peringkat adalah bentuk apresiasi. Semuanya tidak bernilai uang dan tidak dapat ditukar dengan uang atau hadiah.

4. Tanpa Taruhan

PongPong dibuat untuk mahjong sebagai hiburan dan olahraga otak. Segala bentuk perjudian atau taruhan yang berkaitan dengan PongPong, termasuk di meja yang dibooking lewat PongPong, dilarang. Kami berhak menurunkan klub, venue, atau konten, dan menutup akun yang melanggar.

5. Akun

  • Isi data akun dengan benar, dan jaga kerahasiaan password-mu.
  • Kamu bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan lewat akunmu.
  • Kamu bisa menghapus akun kapan saja: Pemain dari halaman Profil, Partner dari halaman Akun. Hasil pertandingan Pemain yang sudah tercatat tetap ada dengan nama “Pemain terhapus”.

6. Booking dan Pembayaran

  • Harga meja per jam ditentukan oleh Partner. Biaya layanan per pesanan dan total yang harus dibayar selalu tampil sebelum kamu membayar.
  • Pembayaran diproses lewat payment gateway Duitku dan harus diselesaikan dalam 15 menit. Booking dianggap pasti setelah pembayaran lunas.
  • Kontak venue tampil di halaman Pesananmu setelah pembayaran lunas.
  • Rincian produk dan contoh harga ada di halaman Tentang & Kontak.

7. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Pesanan bisa dibatalkan tanpa biaya sebelum dibayar. Pesanan yang sudah lunas tidak bisa dibatalkan oleh Pemain, tetapi dikembalikan penuh bila venue membatalkannya atau laporan masalahmu dikabulkan. Aturan lengkapnya ada di Kebijakan Pengembalian Dana.

8. Kewajiban Pemain

  • Datang tepat waktu sesuai jadwal booking, dan ikuti aturan yang berlaku di venue.
  • Jaga sikap dan sopan santun kepada pemain lain, staf venue, dan Partner.
  • Catat hasil pertandingan dengan jujur. Pemain lain di meja yang sama bisa mengajukan sanggahan atas hasil yang salah.
  • Pesanan yang ditandai tidak datang tercatat di riwayatmu dan terlihat oleh Partner selama 90 hari.

9. Kewajiban dan Hak Partner

  • Isi profil venue dengan benar, termasuk alamat, jam operasional, dan tarif. Venue baru tampil setelah ditinjau tim kami.
  • Siapkan meja untuk setiap booking yang sudah lunas, sesuai jadwalnya.
  • Untuk setiap booking, Partner menerima harga meja dikurangi komisi yang berlaku. Venue baru bebas komisi 3 bulan sejak pertama kali disetujui.
  • Bagian Partner menjadi saldo aktif 24 jam setelah jam selesai main, dan bisa ditarik mulai Rp50.000. Penarikan diproses paling lama 2 hari kerja.
  • Bila Partner membatalkan booking yang sudah lunas, seluruh pembayaran Pemain dikembalikan dan Partner tidak menerima bagian dari booking tersebut.

10. Konten dan Perilaku

Dilarang mengunggah atau mengirim konten yang melanggar hukum, mengandung SARA, pelecehan, penipuan, atau spam, dan dilarang menyalahgunakan PongPong untuk merugikan pengguna lain. Kami berhak menghapus konten tersebut dan menutup akun yang melanggar.

11. Batas Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kejadian di venue, kehilangan barang, atau perselisihan antar pengguna. Untuk setiap booking, tanggung jawab kami paling besar sebesar jumlah yang kamu bayar untuk booking tersebut.

12. Perubahan Ketentuan

Kami bisa mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Tanggal berlaku di atas selalu diperbarui, dan dengan tetap menggunakan PongPong setelah perubahan, kamu menyetujui ketentuan yang baru.

13. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah.

14. Kontak

PT Fix Dulu Semua Senang
Gedung Bursa Efek Indonesia Tower I Lantai 3, SCBD, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Senayan, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12190
Email: [email protected]
WhatsApp: +62 877-9654-6714